Die Übung mit Vorlesungsanteilen widmet sich den Zielen, Erfolgsfaktoren und Herausforderungen von interner Kommunikation in Organisationen. Die Vorlesung vermittelt mit der Methode des Problem-basierten Lernens einen Überblick über Anwendungsbereiche und Formen der internen Kommunikation in gewinnorientierten und nicht-gewinnorientierten Organisationen. Es werden konzeptionelle Grundlagen für den Umgang mit konflikthaften Kommunikationssituationen gelegt und durch Praxisbeispiele veranschaulicht. Auf dieser Grundlage werden unterschiedliche Kommunikationssituationen und deren Herausforderungen vorgestellt und reflektiert. Es werden außerdem grundlegende Kommunikationstechniken erprobt.